El COEM alerta del cierre por huelga indefinida de la clínica Idental de Rivas, en Madrid

El Colegio de Odont√≥logos y Estomat√≥logos de la I Regi√≥n (COEM) ha tenido conocimiento del cierre moment√°neo de la cl√≠nica Idental, situada en la calle Marie Curie, de la localidad madrile√Īa de Rivas, por huelga indefinida. Este hecho ha sido comunicado al COEM tanto por parte de los trabajadores, como de los pacientes afectados.

En la puerta de la cl√≠nica Idental de Rivas se proporciona a los pacientes un n√ļmero de informaci√≥n, con el que actualmente, bien por colapso de la l√≠nea o por otra circunstancia que el COEM desconoce, es imposible contactar. Tras este cierre, Idental no dispone de ning√ļn centro sanitario abierto en toda la Comunidad de Madrid.


El COEM se ha puesto en contacto con la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, para informar del cierre. Asimismo, se va a realizar lo propio con el Juzgado que instruye las diligencias penales, a los efectos correspondientes.


En vista de lo ocurrido en otras comunidades aut√≥nomas de Espa√Īa, el COEM ha exigido a la Consejer√≠a de Sanidad que, con car√°cter de urgencia, se establezcan una serie de medidas entre las que destacan la salvaguarda de los historiales cl√≠nicos de los pacientes (entre los que se incluir√≠an los centros que anteriormente ya cerraron en la calle Canarias y en la calle M√©ndez √Ālvaro); as√≠ como la exigencia de las p√≥lizas de responsabilidad civil que los centros de Idental hubieran tenido contratadas, tal como contempla la Ley, durante los a√Īos en los que han estado en funcionamiento a efectos de responder por los da√Īos y perjuicios generados a los pacientes.


A la vista del inmenso n√ļmero de pacientes de la cl√≠nica Idental de Rivas, se ha instado a actuar con la mayor celeridad posible a la Consejer√≠a de Sanidad, para salvaguardar los derechos de estas personas, confiando en que esta lamentable situaci√≥n pueda resolverse sin que la salud bucodental de los pacientes pueda verse m√°s afectada.



Recomendaciones ante el cierre de una clínica


Desde el COEM recordamos a los pacientes que el Ministerio de Sanidad ha dado una serie de recomendaciones a los afectados por el cierre de clínicas:


1.    Presentar una reclamaci√≥n por escrito ante la cl√≠nica en las que se est√© llevando a cabo los tratamientos odontol√≥gicos. Se recomienda que se haga mediante burofax. En caso de que la cl√≠nica se encuentre cerrada, se deber√≠a enviar a otra cl√≠nica del mismo titular o al domicilio social del titular de las cl√≠nicas.


2.    Solicitar a la cl√≠nica los historiales mediante burofax u otro medio fehaciente. En el caso de no obtener respuesta a esta solicitud, se puede ejercer sus derechos ante la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos (AEPD), por restringir su derecho de acceso a datos personales.


3.    Presentar una reclamaci√≥n ante las autoridades de consumo en el caso de vulneraci√≥n de los derechos como consumidor de la Comunidad Aut√≥noma en la que resida el afectado.


4.    Presentar una reclamaci√≥n ante las autoridades sanitarias de la Comunidad Aut√≥noma en la que resida el afectado si se ha producido mala praxis.


5.    Si fuera posible, realizar una peritaci√≥n por un profesional de la odontolog√≠a y presentar una denuncia ante los juzgados de su localidad.


6.    En caso de tener un cr√©dito vinculado, que es aquel que se entiende como cr√©dito que sirve exclusivamente para financiar un contrato relativo al suministro de bienes espec√≠ficos o a la prestaci√≥n de servicios espec√≠ficos:
-    Interponer una reclamaci√≥n ante los Servicios, Departamentos o Defensores del Cliente de la entidad financiera con la que se tenga el cr√©dito vinculado
-    En el caso de que la entidad no d√© respuesta o la misma no sea satisfactoria presentar una reclamaci√≥n ante el Banco de Espa√Īa: Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.  C/Alcal√° 48.  28014 Madrid o en sus sucursales.


7.    En el caso de que se haya firmado un cr√©dito vinculado antes de que hayan trascurrido 14 d√≠as naturales, se puede ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo se ampl√≠a a un a√Īo en caso de que no se haya informado del derecho a desistir al paciente.


8.    Guardar toda la documentaci√≥n:
‚ÄĘ    Folletos o material publicitario.
‚ÄĘ    Presupuestos.
‚ÄĘ    Contratos de los cr√©ditos vinculados.
‚ÄĘ    Resguardo de pagos o/y facturas.
‚ÄĘ    Historial, pruebas diagn√≥sticas, resguardos de citas, correos electr√≥nicos, mensajes, etc.