Nuevo Curso para Auxiliares de Clínica

En enero de 2020 comienza una nueva edición de la formación específica para el equipo auxiliar.

Si quieres apuntarte, escribe a: fundacion@coem.org.es

Éste es el programa de contenidos: 

Claves de la Programación Neurolinguística en la Clínica (28 de enero de 2020):

Objetivo: Dotar a los asistentes de herramientas clave para explicar como gestionar la tensión y el miedo de los pacientes en la clínica así como las claves de comunicación con el paciente. 

  Contenido:
• Como implementar la PNL
• Los anclajes y el Rapport 
• Como hablamos y cómo escuchamos 
• Como gestionar las emociones 
• Manejo de situaciones en gabinete con pacientes con miedo 


La organización de la agenda en la Clínica (18 de febrero 2020):

Objetivo: Facilitar las herramientas clave para una correcta gestión de la agenda en la clínica dental. 

  Contenido: 
• Como agendar siguiendo criterios objetivos 
• La gestión del tiempo 
• Planificar tareas 
• Matriz Eishenhower 
• La gestión de la agenda vs mensajes vs recall 


Entregar un plan de tratamiento (17 de marzo 2020):

Objetivo: Manejar las claves de la persuasión basada en los criterios de la neurociencia. 

  Contenido:
• Cual es el protocolo ideal en la entrega de los planes de tratamiento 
• Cómo manejar las objeciones 
• El cierre 
• El vocabulario y las frases anclaje
• Cómo explicar las formas de pago 



Odontología Digital: Foto Vídeo y RRSS en la clínica (21 de abril de 2020):

Objetivo: Cómo implementar de una manera sencilla las herramientas tecnológicas en la clínica dental 

  Contenido: 
• Manual básico de fotografía
• Claves básicas de vídeo 
• Facebook: que escribir y cuando
• Instagram: Como enfocarlo 
• ¿Debo estar en todos los medios? 

  


Plan de trabajo Gestión Telefónica (19 de mayo de 2020):

Objetivo: Manejar las claves telefónicas como la recepción de la llamada, recalls, y recuperación de pacientes inactivos. ¿Cómo hacerlo? 

  Contenido:
• El tono de conversación telefónico 
• El saludo y la despedida 
• Cómo conseguir conectar sólo por teléfono 
• La base de datos de la clínica 
• Manejar objeciones en el teléfono

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